Canal+ przeprasza za wadliwe oprogramowanie dekoderów. „Poprawka w lipcu”
Abonenci platformy cyfrowej Canal+ skarżą się na problemy z dekoderami 4K UltraBox+. Po przełączeniu kanału na ekranie ma pojawiać się „pikseloza”, a dźwięk i obraz zanikają. Rzecznik prasowy Canal+ informuje Wirtualnemedia.pl, że błąd w oprogramowaniu dotyczy niewielkiej grupy klientów i zostanie usunięty w lipcu.
Dołącz do dyskusji: Canal+ przeprasza za wadliwe oprogramowanie dekoderów. „Poprawka w lipcu”
Szanowny Panie,
dziękuję Panu za zgłoszenia z 2 grudnia 2023 roku. Sprawa dotyczyła funkcjonowania dekodera. Reklamację uznałam. Szczegóły przedstawiam poniżej.
INFORMACJE TECHNICZNE
Zgłoszona przez Pana sprawa została przez nas przekazana do odpowiedniego działu.
Zidentyfikowaliśmy już przyczynę zakłóceń i pracujemy z dostawcą oprogramowania nad wprowadzeniem wymaganej poprawki.
Opisywana sytuacja występuje w bardzo ograniczonej skali i jest spowodowane błędem w oprogramowaniu wpływającym na pracę głowicy pojedynczych dekoderów 4K.
Przepraszam Pana za tą sytuację i niedogodności z tym związane.
dot pikselozy - walka od Listopada?