T-Mobile zamiast Ery - pytania i odpowiedzi dla klientów

Jaką markę PTC wprowadzi w Polsce - T czy T-Mobile?
Nową marką wprowadzoną przez PTC w Polsce będzie T-Mobile. To globalna marka firmy Deutsche Telekom, właściciela PTC.

Jako ciekawostkę możemy podać, że Deutsche Telekom posługuje się w logo literą „T”.

Czy w związku z wprowadzeniem nowej marki nazwa PTC też zostanie zmieniona? Kto będzie operatorem sieci T-Mobile?
Nazwa firmy PTC pozostaje. Operatorem sieci T-Mobile będzie oczywiście PTC.

Czy w związku z rebrandingiem Ery na T-Mobile zmieniają się dane adresowe operatora sieci i numery kont bankowych, na które należy realizować płatności?
Ani dane adresowe Polskiej Telefonii Cyfrowej, ani numery kont bankowych dla klientów nie zmieniają się.

Czy marka Era znika definitywnie od razu, czy pozostanie jeszcze przez jakiś czas w konkretnym kontekście?

Od chwili debiutu T-Mobile wszystkie nowe oferty i usługi będą sprzedawane już pod tą marką. W tym sensie oznacza to koniec funkcjonowania na rynku marki Era. Stare oznaczenia i opisy będą funkcjonały tylko w odniesieniu do klientów, którzy podpisali wcześniej umowy na usługi oznakowane starą marką.

Co się stanie z marką Heyah? Czy też zostanie zastąpiona inną?
Marka Heyah pozostanie na rynku i jak dotąd będzie to marka niezależna.

Czy w związku z rebrandingiem usług PTC zamierza wprowadzić nowe plany taryfowe?
Nowe oferty powiązane z marką T-Mobile, będą obowiązywały już od dnia wprowadzenia nowej marki w Polsce – 5 czerwca. Klienci będą na bieżąco otrzymywać szczegółowe informacje o wszystkich nowościach i zmianach w ofercie.
 

>>> T-Mobile zastąpi w Polsce Erę – jaka oferta?

Czy zmienią się ceny usług roamingowych? Czy będą na przykład preferencyjne ceny w ramach grupy T-Mobile?
Ceny usług roamingowych zmienią się - będzie taniej. Stawki za usługi świadczone w ramach roamingu będą na poziomie stawek usług krajowych. Szczegóły zostaną podane 5 czerwca.

Czy klienci będą mogli rezygnować z umów z operatorem po zmianie marki?
Umowy zawarte przed zmianą marki, obowiązują Klientów nadal. Po oficjalnym wprowadzeniu marki T-Mobile, Klienci będą zawierać umowy bezpośrednio powiązane już z nową marką i nowymi ofertami. Warto pamiętać, że zmiana nazwy marki nie oznacza dla Klienta zmiany zapisów obowiązującej umowy telekomunikacyjnej, a to oznacza, że Klientowi nie przysługuje prawo wypowiedzenia umowy bez zapłaty kary umownej.

Czy startery i doładowania Ery kupione teraz będą działać po tym, jak 5 czerwca ta marka oficjalnie zniknie z rynku?
Wszystkie startery, doładowania i telefony kupione w taryfach Ery do 5 czerwca będą działać po 5 czerwca – nawet jeżeli zostaną aktywowane dopiero później. Natomiast od dnia oficjalnego wprowadzenia T-Mobile w punktach sprzedaży sieci nie będą już dostępne żadne produkty ani usługi sygnowane marką Era.