WirtualneMedia.pl

Customer Solutions jest wyspecjalizowaną firmą doradczą wspierającą wzrost wartości przedsiębiorstw poprzez inteligentne zarządzanie relacjami z klientami. Firma została założona przez menedżerów kadry zarządzającej międzynarodowych liderów usług marketing services i CRM. Kompetencje Customer Solutions obejmują strategiczny i wdrożeniowy consulting we wszystkich obszarach CRM: operacyjny, analityczny oraz interakcyjny. Połączenie know-how biznesowego oraz informatycznego i znajomość procesów obsługi klientów gwarantują wysoki poziom skuteczności implementacji proponowanych rozwiązań. Customer Solutions posiada szczególne kompetencje w budowaniu i zarządzaniu nowoczesnymi programami lojalnościowymi, zarówno typu stand-alone, jak i multipartnerskimi (pracownicy firmy współtworzyli największe programy w Europie). Usługi Customer Solutions obejmują: • Opracowanie strategii CRM • Koncepcje marketingu zintegrowanego z uwzględnieniem social media • Budowa i zarządzanie programami lojalnościowymi B2C i B2B • Analiza danych na potrzeby marketingu i sprzedaży • Optymalizacja procesów obsługi klienta • Analiza wymagań dla systemów klasy CRM i Loyalty Management • Zarządzanie testami systemów • Hosting baz danych i zarządzanie jakością danych.