Czy Netflix stracił subskrybentów po wprowadzeniu zakazu współdzielenia kont?

Z raportu Antenny wynika, że Netflix odnotował prawie 100 000 dziennych rejestracji zarówno 26, jak i 27 maja. Średnia dzienna liczba rejestracji osiągnęła 73 tys. w tym okresie, co stanowi wzrost o 102 proc. w stosunku do średniej z poprzednich 60 dni.

Wyniki te przekraczają nawet skoki liczby rejestracji obserwowane podczas początkowych blokad w związku z pandemią Covid-19 w USA, w marcu i kwietniu 2020 roku. Liczba anulowań subskrypcji również wzrosła w tym okresie, ale nie tak bardzo, jak liczba rejestracji. Stosunek rejestracji do anulowań od 23 maja wzrósł o 25,6 proc. w porównaniu z poprzednim 60-dniowym okresem.

Te spostrzeżenia są wynikiem nowego projektu pod nazwą Acquisition Drivers firmy Antenna, który ma zapewniać częstsze i szybsze dostarczanie dziennych danych dotyczących rejestracji do usług subskrypcyjnych.

Antenna's Acquisition Drivers podobno umożliwia również lepszy wgląd we wpływ różnych czynników - takich jak promocje cenowe, niestandardowe rabaty itp. - na pozyskiwanie klientów, lojalność i długookresową wartość klienta - czytamy na stronie twórców nowego narzędzia pomiarowego.

Jak udostępnić Netflix rodzinie lub znajomym? Zaproszenia tylko dla dorosłych

Netflix, który kiedyś zachęcał do dzielenia się hasłami, wdrożył zdecydowane środki wymierzone w ten proceder. Na podobne kroki nie zdecydował się żaden z konkurentów platformy w postaci m.in. Disney+, HBO Max, Amazon Prime Video, Viaplay, Canal+ online czy Polsat Box Go. Najpierw nowe zasady udostępniania profili testowano w wybranych krajach Ameryki Łacińskiej.

W lutym wprowadzono je w Nowej Zelandii, Kanadzie, Portugalii i Hiszpanii. Pod koniec maja przyszła kolej na blisko 100 państw świata, w tym m.in. Stany Zjednoczone, Wielką Brytanię i Polskę.

Polscy subskrybenci zostali poinformowani w e-mailu, że dopłata za dodatkowego użytkownika wynosi 9,99 zł miesięcznie. W przypadku planu Standard (43 zł miesięcznie) można dodać tylko jedno dodatkowe gospodarstwo domowe.

W pakiecie Premium (60 zł miesięcznie) dwa. Przed tygodniem subskrybenci platformy zostali poproszeni o wskazanie głównego gospodarstwa domowego Netflix. Od kilku dni użytkownicy korzystający z kont innych osób, nie mogą korzystać z platformy. Mogą przenieść profil i zdecydować się na własną subskrypcję lub poprosić właściciela konta o dopłatę.

Ogarnął ktoś Netflix na kilku lokalizacjach ? Jak zaakceptuje gospodarstwo u kumpla to znika u mnie pic.twitter.com/helVbRzCsH

— Manakor (@Monakorpl) June 4, 2023

W przypadku trzech gospodarstw domowych dzielenie się hasłami będzie nadal opłacalne. Jeśli trzy domostwa złożą się na subskrypcję, to zapłacą 26,66 zł zamiast 60 zł miesięcznie. Co ważne, nowych użytkowników nie mogą dodawać osoby, które wykupują Netflix za pośrednictwem partnerów zewnętrznych, takich jak Canal+, UPC, Play, Orange czy Vectra. Jeśli chcą złożyć się na subskrypcję, muszą wykupić ją bez pośrednictwa operatorów.

Zapraszanie dodatkowego użytkownika krok po kroku

Netflix weryfikuje czy ktoś korzysta z nielegalnie udostępnionego hasła m.in. na podstawie numeru IP, używanej sieci Wi-Fi, routera czy modelu przystawki lub telewizora Smart TV. Jeśli ktoś mieszka w dwóch lokalizacjach, bo na przykład jest studentem, musi przynajmniej raz w miesiącu zalogować się do sieci w obu miejscach za pośrednictwem urządzenia mobilnego, żeby serwis działał bez żadnych zakłóceń.

Jeśli chcemy legalnie udostępnić Netflix rodzinie czy znajomym, musimy wejść do zakładki „Konto”. Najwygodniej zrobić to na komputerze. Znajdziemy ją w prawym górnym rogu ekranu, kiedy klikniemy na ikonkę profilu. Pod informacjami o naszych danych, metodzie płatności, wybranym planie, znajdziemy pole „Dodatkowi użytkownicy”. Pozwala ona na zaproszenie innych osób. Jeśli potwierdzimy, że chcemy dodać dodatkową osobę, to musimy potwierdzić wzrost opłaty subskrypcyjnej o 9,99 zł.

W tym momencie otrzymujemy e-maila, w którym Netflix prosi nas o dokończenie zaproszenia. Później trzeba podać imię i nazwisko zapraszanej osoby i jej e-mail. Taki użytkownik musi mieć skończony 18 rok życia i mieszać w Polsce. Następnie trzeba zdecydować czy to jeden z profili przypisanych wcześniej do naszego konta (osób, którym udostępniliśmy hasło) czy całkiem nowy profil. Jeśli wybierzemy pierwszą opcję, to na dodatkowym koncie zachowamy historię oglądania.

„Ktoś wysłał Ci zaproszenie”

Kolejne obowiązki należą już do osoby, którą zapraszamy do serwisu.  - Ktoś wysłał Ci zaproszenie. Witaj! Wspaniałe filmy, seriale i programy już na Ciebie czekają. XX zaprosił(a) Cię jako dodatkowego użytkownika do swojego planu Netflix— a Ty nie poniesiesz żadnych kosztów. Jako dodatkowy użytkownik otrzymujesz: Wszystko na Netflix w jakości Ultra HD, własne hasło i konto z 1 profilem, możliwość oglądania na dowolnym urządzeniu (tylko 1 jednocześnie). Skonfiguruj swoje konto i odkryj nowe ulubione tytuły - może przeczytać zapraszana osoba w wiadomości od platformy.

Po przyjęciu zaproszenia, trzeba ustanowić nowe hasło i określić z jakiego urządzenia będzie się najczęściej korzystało z platformy. W przypadku wyboru dotychczasowego profilu, znika on z konta gospodarza. Choć dodatkowe konto jest opłacane przez niego, to logowanie odbywa się za pośrednictwem e-maila i hasła zaproszonej osoby. Gospodarz nie może przeglądać jej historii oglądania. Właściciel konta może usunąć dodatkową osobę i tym samym zmniejszyć opłatę subskrypcyjną.

Różnice między dodatkowym i zwykłym kontem

Biuro prasowe Netfliksa w sprawie nowych zasad współdzielenia kont, odsyła nas do działu pomocy na stronie platformy. - Dodatkowi użytkownicy mogą korzystać z wielu takich samych przywilejów, jak inni użytkownicy serwisu Netflix: nieograniczonego dostępu do nagradzanych filmów, seriali i programów i nie tylko; możliwości korzystania z serwisu Netflix w domu lub w podróży  z dowolnego urządzenia połączonego z internetem z zainstalowaną aplikacją Netflix, takiego jak: telewizor Smart TV, konsola do gier, odtwarzacz multimedialny, dekoder, smartfon, tablet czy komputer; takiej samej jakości wideo, z jakiej korzysta użytkownik, który ich zaprosił; własnego profilu, konta i hasła - takie korzyści wylicza serwis.

Dalej Netflix wskazuje różnice między zwykłym i dodatkowym użytkownikiem. - Dodatkowy użytkownik może korzystać z serwisu Netflix tylko na jednym urządzeniu jednocześnie; dodatkowi użytkownicy mogą także pobierać tytuły, ale tylko na jeden telefon lub tablet jednocześnie; dodatkowy użytkownik może utworzyć tylko jeden profil; może to być zupełnie nowy profil lub spełniający wymagania profil przeniesiony z konta właściciela, który zaprosił dodatkowego użytkownika; profil ten może mieć różne kategorie wiekowe, ale nie może być profilem Dzieci; dodatkowy użytkownik musi utworzyć swoje konto w kraju, z którym jest powiązane konto właściciela. Przykład: jeśli właściciel konta utworzył je w Kostaryce, konto dodatkowego użytkownika również musi zostać utworzone i aktywowane w tym kraju - wyjaśnia platforma.

Netflix ma globalnie 230 mln subskrybentów

Netflix nie podaje, ilu użytkowników ma w Polsce. Z danych Mediapanel wynika, że platforma, jako strona www oraz aplikacja na urządzenia mobilne i smart tv, przyciągnęła 12,92 mln polskich internautów, z których każdy spędził tam średnio 7 godzin, 10 minut i 47 sekund. Zasięg platformy wyniósł 43,55 proc.

W IV kwartale 2022 r. liczba subskrybentów Netfliksa urosła o 7,66 mln do 230,75 mln. Natomiast wzrost przychodów wyhamował do 1,9 proc., a zysk netto skurczył się z 607 do 55 mln dolarów. Współzałożyciel platformy Reed Hastings z funkcji jednego z szefów platformy przeszedł do jej rady dyrektorów.