SzukajSzukaj
dołącz do nasFacebookGoogleLinkedinTwitter

Klienci sieci kablowych i komórkowych chcą prostych modeli opłat i spersonalizowanych ofert

Oczekiwania abonentów telefonii i usług cyfrowych ciągle rosną. Oczekują oni wysokiej jakości treści, prostych modeli opłat, spersonalizowanych ofert, aplikacji mobilnych do realizacji płatności, rabatów na usługi strumieniowe oraz wysokiej jakości obsługi klienta. O tym, czy klienci pozostaną, czy odejdą do konkurencji, decydują doświadczenia we współpracy z dostawcą - wynika z badania Harris Poll.

Dołącz do dyskusji: Klienci sieci kablowych i komórkowych chcą prostych modeli opłat i spersonalizowanych ofert

6 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
Ała
Chcę możliwości własnego komponowania pakietów kanałów. Nie na takiej zasadzie, że mam sobie sam ułożyć całą listę. Układając ją całkiem sam, nie wybrałbym kanałów, których nie znałem, a które teraz są moimi ulubionymi. Chcę móc powiedzieć, że np. W moim pakiecie w miejsce TVP1, Mango i TV Republika chcę mieć HBO za tą samą cenę (ewentualnie można to jakoś przeliczać - np. Wyliczyć, że rezygnacja z pakietu telewizji partyjnych jest warta np. Cinemaxa).
Ogólnie chodzi mi o to, żeby w ramach stałej, z góry umówionej ceny, móc sobie wyrzucać i dodawać okresowo kanały. Sprawdzać. Próbować.
odpowiedź
User
świadomy konsument
Moje oczekiwania wobec dostawców płatnej telewizji:
1.Wprowadzić samodzielnie komponowane przez klienta pakiety kanałów i ustalanie cen nie w oparciu o typ/markę kanałów, ale o ich ilość, np. 5kan.-10zł/mies., 10kan.-20zł/mies., 20kan.-40zł/mies.,itd. Stałe ceny pakietów, niezależnie od tego czy klient wybrał TVPiS 1 i TVPiS 2, czy HBO/Cinemax.
2.Nie narzucać klientowi sprzętu, z jakiego ma korzystać - poszerzyć wybór dekoderów, dodać urządzenia także niezależnych producentów, udostępniać na życzenie klienta moduły CAM (również do usługi multiroom).
3.Usprawnić obsługę klienta, szczególnie na infolinii. Zmniejszyć biurokrację, konstruować klarowne i przejrzyste regulaminy.
4.Poszerzyć ofertę usług VOD.
5.Dodać funkcję odtwarzacza plików z podłączonego nośnika USB (dekodery Polsatu).
odpowiedź
User
ja
ja natomiast oczekiwał bym od kablówek jednej opłaty dla wszystkich tv jakie posiadam w domu a nie ograniczać dostęp tylko do jednego telewizora a za następne to już dopłacaj
odpowiedź