Szukaj
Newsletter
Warta uruchamia w aplikacji Messenger chatbot do sprawniejszej obsługi klientów
K2 Digital Transformation (zespół doradców przy agencji K2) zaprojektował i wdrożył chatbota dla firmy ubezpieczeniowej Warta. Dzięki temu ubezpieczyciel ma sprawniej niż dotąd udzielać informacji i pomagać online klientom w sytuacjach kryzysowych.
W komunikacie Warta podkreśla, że wprowadzony obecnie chatbot to pierwsze tego typu rozwiązanie, które dzięki integracji z wewnętrznymi systemami ubezpieczyciela pozwala na ekspresowe uzyskanie pomocy i zgłoszenie szkody przez aplikację Messenger.
Chatbot wyposażony jest w silnik NLP (Natural Language Processing), dzięki czemu ma szybko i sprawnie odpowiadać na pytania dotyczące ubezpieczeń. Według ubezpieczyciela pomaga także w sytuacjach kryzysowych i jest zintegrowany z pozostałymi systemami Warty tak, by zapewnić bezpieczeństwo i poufność udostępnianym danym.
Warta zapewnia, że chatbot ściśle współpracuje z działem obsługi klienta – gdy rozpoznaje problem, na który sam nie jest w stanie odpowiedzieć, przełącza klienta na live chat z konsultantem. Dzięki takiemu systemowi wszyscy ubezpieczeni w Warcie mają otrzymać najlepszą możliwą pomoc, nawet w najtrudniejszych przypadkach takich jak wypadek czy pożar.
Chatbot Warty funkcjonujący w komunikatorze Messenger zaprojektował i wdrożył K2 Digital Transformation - zespół doradców przy agencji K2, który wspiera cyfrową transformację największych firm.
polecamy
Powstaje kolejny spin-off „Teorii wielkiego podrywu”. Znamy szczegółyTak się ogląda lewicowy program w Kanale Zero. Zaskoczeni?W tych serwisach najczęściej kupujemy. Temu coraz bliżej AllegroOd zakonnicy do ladacznicy? Recenzja polskiego serialu „Lady Love” MaxaTakiej imprezy youtuberskiej jeszcze nie było. Kongres Kanału Zero bez polityki, dochód na cele charytatywneLegimi i platforma Empiku zrywają współpracę. Padły mocne zarzutynajpopularniejsze
Rusza sprzedaż TVN. Szefowa uspokaja pracowników 
Do kogo trafi majątek Solorza? Kto będzie rządzić Polsatem? Prawnik wyjaśnia 
Redakcje zamiast ośrodków regionalnych TVP? RMN poprosi o wyjaśnienia 
Powstaje kolejny spin-off „Teorii wielkiego podrywu”. Znamy szczegóły 
Telewizja Puls z nową usługą w ramach naziemnej telewizji cyfrowej 
Dołącz do dyskusji: Warta uruchamia w aplikacji Messenger chatbot do sprawniejszej obsługi klientów