Szukaj
Newsletter
Na Facebooku jakość odpowiedzi od marki ważniejsza od szybkości jej udzielenia
86% osób całkowicie satysfakcjonuje kilkugodzinny czas reakcji na swoją skargę na Facebooku - wynika z badania SW Research.
Ponad połowa badanych deklaruje, że na wartościową odpowiedź ze strony marki może poczekać dobę, a 1/5 badanych dopuszcza otrzymanie wiadomości nawet w ciągu kilku dni.
Liczby te wskazują, że dla użytkowników najważniejsze jest, aby wiadomość czy komentarz naprawdę odpowiadały na problem, a skupianie się tylko na wskaźnikach responsywności nie jest wskazane.
Badanie zostało przeprowadzone przez SW Research na zlecenie Grupy On Board Think Kong we wrześniu 2016 r., metodą wywiadów on-line (CAWI), na reprezentatywnej grupie 1209 osób korzystających z Facebooka.
Meta / Facebook
autor:
2016-09-23
polecamy
Takiego serialu w Polsce jeszcze nie było. Twórczyni „Matek pingwinów” tłumaczy pomysłVinted przyciąga na dłużej niż Allegro. Kolejne rekordy Temu i ErliKolejna dziennikarka zniknęła z Kanału ZeroSilver TV rezygnuje ze śniadaniówki. Nie spieszy się do telewizjiHit młodzieżowy wraca na Netflix z drugim sezonemZ Kanałem Zero pożegnała się znana influencerkanajpopularniejsze
Takiego serialu w Polsce jeszcze nie było. Twórczyni „Matek pingwinów” tłumaczy pomysł 
Stacja Canal+ Polska zmieni nazwę? "Rozważamy rebranding" 
Znany kanał znika z pozycji orbitalnej Polsat Box i Canal+ 
Dziennikarz Canal+ Sport zawieszony. „Totalnie głupie, bezmyślne” 
Toruń szykuje się do sylwestra Polsatu. Disco polo kością niezgody 
Dołącz do dyskusji: Na Facebooku jakość odpowiedzi od marki ważniejsza od szybkości jej udzielenia