Socializer zwalnia i upomina po wpadce na fanpage’u Play

Kamil Kaniewski z Socializera pytanie do sieci Play zamieścił na jej fanpage’u zarówno jako osoba prywatna, jak też jako… administrator tego fanpage’a. W efekcie użytkownicy obserwujący fanpage mogli odnieść wrażenie, że Play sam sobie zadaje pytanie. Co więcej, pytanie Kaniewskiego - to zamieszczone na jego profilu osobowym - skomentował inny pracownik Socializera, Łukasz Dębski.

Sprawa została szybko zauważona i nagłośniona przez internautów, m.in. dlatego że fanpage Play jest jednym z największych w naszym kraju - jako jedna z 5 polskich stron facebookowych ma ponad milion fanów (zobacz szczegółowe dane).
 

Okoliczności tej wpadki tak przedstawił Łukasz Misiukanis, prezes Socializera. -  Nasz moderator miał uprawnienia administratora tylko w celach analitycznych. Zbiegiem okoliczności jego prywatny post opublikował się jako post klienta. Socializer nie prowadzi komunikacji oraz nie publikuje postów na Play - opisał w oświadczeniu przesłanym do portalu Wirtualnemedia.pl. - U nas cały team ma zazwyczaj uprawnienia adminów, żeby mogli reagować w sytuacjach incydentalnych (szczególnie wieczorem i podczas weekendów). Przez dwa lata nigdy nie zdarzyła się nam jakakolwiek sytuacja związana z ich nadużyciem - dodał. Jednocześnie poinformował, że Kamil Kaniewski został w związku z tą sytuacją dyscyplinarnie zwolniony.

Misiukanis podkreśla, że Socializer zajmuje się dla Play jedynie optymalizacją kampanii reklamowych oraz produkcją grafik i aplikacji do różnych serwisów społecznościowych. Agencja pracuje w tym zakresie dla sieci od czerwca br.

Szef Socializera zaznacza, że jego wszyscy pracownicy mają zakaz wypowiadania się prywatnie w kanałach firm, które obsługuje agencja. Błędem Kamila Kaniewskiego w tej sytuacji było więc nie tylko omyłkowe zamieszczenie wpisu jako Play, lecz również samo zadanie pytanie fanpage’owi tej sieci. Dlatego też Łukasz Dębski, który skomentował pytanie Kaniewskiego, został upomniany.

Jednocześnie Łukasz Misiukanis kategorycznie zaprzecza pogłoskom, jakoby niefortunny wpis był nieudaną próbą działań marketingu szeptanego na rzecz Play. - Socializer w swojej 2-letniej karierze nigdy nie prowadził działań potocznie zwanych "szeptanką" i nigdy nie będzie ich prowadził w przyszłości. Pracowaliśmy dla kilkuset klientów, kilkuset ofertowaliśmy, w agencji pracuje ponad 50 osób, kilkadziesiąt osób pracowało wcześniej. Żaden z nich nigdy nie prowadził "szeptanki", "szeptanka" nie pojawiła się nawet w żadnej ofercie dla klienta - opisuje Musiukanis. - Uważam bowiem, że takie działania są nieetyczne, i sam nigdy nie wypowiadałem się anonimowo (nawet na wykopie mam konto z nazwiskiem) - uzasadnia.