Bez HBO GO na niektórych telewizorach. Subskrybenci oburzeni

Na profilach HBO część użytkowników HBO Go żali się, że zamiast ulubionych filmów i seriali na ich telewizorach wyświetla się komunikat. - HBO Go nie jest wspierane na tym urządzeniu. Niestety, to urządzenie nie jest już wspierane. Wciąż możesz korzystać z serwisu na innych urządzeniach - informuje nadawca. Subskrybenci HBO Go mogą więc wymienić telewizor na nowszy, oglądać treści, za które płacą za pośrednictwem komputera lub smartfona albo dokupić za kilkaset złotych przystawkę, na przykład z systemem operacyjnym Android TV.

HBO tłumaczy zakończenie wsparcia troską o jakość streamingu

Wielu internautów krytykuje decyzję nadawcy. Zapowiadają, że już nigdy więcej nie będą płacić za HBO. Zakończenie wsparcia dla HBO Go poprzedza debiut HBO Max na polskim rynku. Niewiele wskazuje na to, żeby platforma streamingowa z nowocześniejszym interfejsem niż HBO Go wróciła na stare telewizory.

Aby zapewnić naszym subskrybentom najbezpieczniejsze, niezawodne i najlepsze wrażenia z transmisji strumieniowej, aplikacja HBO GO nie będzie już wspierać między innymi Samsung OS Tizen, wersja 2015 i starsze. Serdecznie przepraszamy za niedogodności.

— HBO Polska (@hbopolska) January 24, 2022

- Aby zapewnić naszym subskrybentom najbezpieczniejsze, niezawodne i najlepsze wrażenia z transmisji strumieniowej, aplikacja HBO GO nie będzie już wspierać między innymi Samsung OS Tizen, wersja 2015 i starsze. Serdecznie przepraszamy za niedogodności - tłumaczy HBO Polska na Twitterze.

Na niedziałającą aplikację skarżą się też wybrani posiadacze telewizorów LG. - Brak wsparcia aplikacji HBO GO wynika z ograniczeń sprzętowych telewizora LG 49uh600v. WebOS 3.5 jest wersją systemu operacyjnego, który powstał dla telewizorów z 2017 roku. Pana telewizor został wyprodukowany w 2016 roku - wyjaśnia HBO.

Internauci rozgoryczeni

Internautów takie wyjaśnienia jednak nie przekonują. Twierdzą oni, że problem dotyczy nie tylko użytkowników 7-letnich i starszych telewizorów marki Samsung. - To teraz mi wymieńcie telewizor? Ten ma nieco ponad 5 lat i mam go wyrzucić, bo łaskawie aplikacja nie będzie na nim działać? PlayStation 3 też jest dla was przestarzałe, bo dokładnie ten sam komunikat się pojawia. Absolutny brak szacunku dla klientów! - pisze jedna z użytkowniczek serwisu na Facebooku. Treść wielu komentarzy jest wulgarna i nie nadaje się do zacytowania.

Krytyka użytkowników HBO Go pojawia się nawet pod postami z zapowiedziami programowymi. - Chętnie obejrzałabym, tylko już nie mam na czym. Dziękuję, że dzisiaj bez zapowiedzi zrezygnowaliście z mojego telewizora. Ja w takim razie zrezygnuje z HBO - zapowiada jedna z internautek. Takich wypowiedzi ze strony wieloletnich użytkowników jest wiele. Nie brakuje głosów, że z konkurencyjnymi serwisami takich kłopotów nie ma. - HBO Polska, Amazon Prime Video i Netflix dają radę dostarczać niezawodnie i prawidłowo działające aplikacje. No ale trzeba chcieć. Nędzne tłumaczenia - napisał internauta. Jedna z użytkowniczek HBO Go zapowiada zgłoszenie sprawy do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Drogie @hbopolska , od wczoraj nie mam możliwości oglądania HBO go na telewizorze Samsung H6400.
Dzisiaj próbowałem uruchomić usługę na android tv, bezskutecznie.
Telewizor wyświetla taki komunikat. pic.twitter.com/aMOipr4FwP

— Maciej Wilewski 🚴‍♂️ (@WilewskiMaciej) January 20, 2022

- W przypadku klientów bezpośrednich były wysyłane maile z informacją o zmianie, a dokładniej 17.08.2021, 16.12.2021 oraz 19.01.2021 roku. Jeśli chodzi o klientów, którzy posiadają konto na naszej platformie poprzez operatora - operator informował o zmianach - odpiera zarzuty HBO. O zapowiedzi zakończenia wsparcia informowaliśmy rzeczywiście w połowie września ub.r. Zakończenie wsparcia dla HBO Go to nie pierwsza tego typu sytuacja. Kilka lat temu ze starszych telewizorów Samsung zniknął serwis YouTube. W komentarzach użytkowników HBO Go pojawiły się głosy broniące nadawcy. - To nie wina HBO. Masz pretensje, to dzwoń do producenta telewizora i do Sony.... To oni decydują które urządzenia tracą wsparcie - zauważył jeden z internautów.

Na stronie nadawcy można przeczytać, że HBO GO jest dostępne na szerokiej i ciągle poszerzającej się gamie platform i urządzeń. Obecnie można korzystać z usługi na następujących platformach: PC i MAC, iPhone, iPad, smartfony i tablety z systemem Android, Samsung Smart TV, LG Smart TV, Android Smart TV oraz Sony PlayStation 4. HBO GO jest też kompatybilne z Apple TV 4, Airplay i Chromecast.

HBO Max w marcu w Polsce?

Na polskiej wersji strony serwisu streamingowego HBO Max w czwartek wieczorem można było przeczytać komunikat: „HBO Max Arrives March 8! Prepare for a totally new streaming experience”. Później informacja o debiucie w Dzień Kobiet zniknęła. Słowacki serwis internetowy Zive przekonywał niedawno, że serwis może zadebiutować w całej Europie Środkowo-Wschodniej jeszcze w lutym. HBO wciąż nie komentuje daty debiutu. - Niestety nie ma jeszcze oficjalnej daty wprowadzenia HBO Max w Polsce. Jeśli tylko otrzymamy dokładną datę startu, na pewno poinformujemy o tym naszych użytkowników - odpowiada pytającym o to fanom w mediach społecznościowych. HBO Go działa w Polsce od grudnia 2010 roku.

Serwis streamingowy HBO Max (należący do koncernu WarnerMedia, którego właścicielem jest z kolei holding AT&T) został uruchomiony w USA w maju 2020 r. W bibliotece jest około 800 filmów i 300 seriali. Na platformie pojawiają się własne produkcje pod marką Max Originals, treści HBO, ale także innych nadawców m.in. Warner Bros, New Line czy Cartoon Network.

W lipcu 2021 r. HBO Max weszło na 39 rynków Ameryki Łacińskiej. Zgodnie z zapowiedzią serwis zostanie udostępniony w Europie w 2022 r. Te plany obejmują także polski rynek, gdzie HBO Max ma zastąpić platformę HBO Go. W trzecim kwartale 2021 r. liczba subskrybentów HBO Max i HBO wzrosła o 1,9 mln do poziomu 69,4 mln. Teraz z kolei John Stankey, dyrektor generalny AT&T na konferencji Citi's AppsEconomy poinformował, że na koniec 2021 r. globalna grupa użytkowników zwiększyła się do 73,8 mln.