Orange anuluje opłaty kilkudziesięciu tys. klientów, którzy oddzwonili na oszukańcze numery z Kuby

- Umorzenie opłat jest dobrowolną decyzją firmy, biorącą pod uwagę okres świąteczny i dobro klientów, ale należy ją traktować jako wyjątkową. Prosimy klientów, aby w przyszłości uważali i nigdy nie oddzwaniali na nieznane numery - zaznaczył Orange Polska w komunikacie prasowym.

Jak działa oszustwo z nieznanych numerów z Kuby?

Na krótkie połączenia z nieznanych numerów zaczynających się od +53 (to numer kierunkowy Kuby) pod koniec grudnia zwracało uwagę wielu użytkowników Orange Polska.

Operator ostrzegł ich, że to próba oszustwa - naciągnięcia na wysoką opłatę za połączenie, po tym jak oddzwoni się na nieznany numer spoza Unii Europejskiej. - Numery z egzotycznych krajów, jak np. Demokratyczna Republika Konga (+243…..), czy Wybrzeża Kości Słoniowej (+225…) mogą do złudzenia przypominać krajowy numer kierunkowy, np. 22 (Warszawa), czy 24 (Płock). Koszty są jednak nieporównywalnie większe. Tym bardziej, że przestępcy często symulują sygnał rozłączenia, a jeśli nieświadomy użytkownik sam nie rozłączy rozmowy, połączenie trwa i jest nieprzerwanie taryfikowane - opisała firma.

Sugerowała użytkownikom, żeby poprzez biuro obsługi klientów zablokowali wychodzące połączenia międzynarodowe (o ile nie korzystają z nich). Nie można natomiast zablokować połączeń tylko na konkretny numer kierunkowy.

Rząd chce automatycznie blokować usługi SMS Premium, aby lepiej chronić użytkowników

Którzy klienci Orange dostaną zwrot opłat?

W komunikacie Orange Polska poinformował, że anulują opłaty naliczone za połączenia na kubańskie numery wykorzystywane przez oszustów w okresie od 28 grudnia 2017 do 4 stycznia 2018. - Dotyczy to klientów wszystkich usług abonamentowych, na kartę, ofert biznesowych, a także klientów nju mobile - wyliczył telekom.

Zapowiedział, że ponieważ takie próby oszustw są coraz częstsze, zorganizuje w najbliższym czasie akcję edukacyjną, jak się przed nimi uchronić.

Anulujemy klientom opłaty za połączenia na kubańskie numery telefoniczne, wykorzystane przez oszustów na przełomie grudnia i stycznia. To nasza dobrowolna decyzja, biorąca pod uwagę okres świąteczny i dobro klientów. Proszę, w przyszłości uważajcie. https://t.co/YnnPA0C5wV

— Wojtek Jabczyński (@RzecznikOrange) 5 stycznia 2018

- Oszuści wykorzystują naturalną chęć sprawdzenia, kto i w jakim celu do nas dzwonił. Oszustom pomaga także podobieństwo prefiksów wielu krajów do stref numeracyjnych w Polsce. Gdy klient oddzwoni na numer należący do oszusta, usłyszy w słuchawce ciszę, sprawiającą wrażenie, że połączenie nie zostało nawiązane. Opłaty za połączenie są jednak naliczane i są wysokie, gdy klient dzwoni na numer znajdujący się np. w egzotycznym kraju - opisał Orange Polska.

Na koniec września ub.r. Orange Polska miał 14,36 mln klientów telefonii komórkowej, w tym 9,66 mln abonentów, oraz 3,74 mln użytkowników telefonii stacjonarnej.