Alcatel poinformował o podjęciu prac nad projektem Ujednoliconej Interaktywnej Komunikacji (UIK), którego celem jest stworzenie rozwiązania umożliwiającego pracownikom firm swobodną wymianę informacji w czasie rzeczywistym z poziomu dowolnego urządzenia, sieci, aplikacji i miejsca. Do jego zrealizowania zostaną wykorzystane zarówno już dostępne na rynku produkty - np. pakiet aplikacji Alcatel OmniTouch Unified Communication wprowadzony na rynek pod koniec zeszłego roku i rozwiązanie call center firmy Genesys, jak i szereg nowych aplikacji. Zastosowanie otwartych standardów: SIP, SOAP, VXML, J2EE czy .NET, umożliwi działanie oprogramowania w tradycyjnych sieciach telefonicznych, IP oraz hybrydowych.

Dostęp do pełnej informacji w każdych okolicznościach wraz z narzędziami typu "znajdź mnie, podążaj za mną" i usługami powiadamiania - według firmy Gartner - po integracji z procesami gospodarczymi w firmach przyczyni się do znaczącego obniżenia kosztów i podniesienia produktywności pracowników. Potwierdzają to również badania przeprowadzone w ostatnich miesiącach przez Alcatel. 2/3 ankietowych pracowników przedsiębiorstw uważa, że otrzymywanie z każdym połączeniem telefonicznym dodatkowych informacji o dzwoniącym i ewentualnych powodach rozmowy, mogłoby zwiększyć ich efektywność.

W pierwszym etapie prace na UIK skoncentrują się na przygotowaniu oprogramowania umożliwiającego przesyłanie przy połączeniu telefonicznym dodatkowych informacji do dowolnego miejsca w przedsiębiorstwie. Kolejno będą dołączane nowe funkcjonalności, np. organizacja telekonferencji na żądanie, z automatyczną lokalizacją uczestników i inicjalizacją połączeń.