Bankowe infolinie coraz lepsze
2012-06-14
W ciągu ostatniego roku znaczącej poprawie uległa jakość obsługi na infoliniach bankowych. O ponad połowę skrócił się czas oczekiwania na połączenie z konsultantem, sprawniejsza jest komunikacja e-mailowa i przez stronę internetową, a konsultanci są bardziej profesjonalni i uprzejmi - wynika badania przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia.