Agnieszka Jaworska: jak skutecznie wykorzystać CRM Maturity Model

Customer Relationship Management to ważny element funkcjonowania firmy, o ile ma ona konkretną strategię i wie jaki cel chce zrealizować poprzez wdrożenie CRM. Skutecznym narzędziem odpowiednich analiz w tym zakresie może być CRM Maturity Model - ocenia dla serwisu Wirtualnemedia.pl Agnieszka Jaworska z Hypermedia linked by Isobar.

Dołącz do dyskusji: Agnieszka Jaworska: jak skutecznie wykorzystać CRM Maturity Model

12 komentarze

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl

2016-07-16 11:50

Albin89

Właśnie CRM jest raczej dla małych i średnich firm, korpo i duże przedsiębiorstwa inwestują raczej w ERP. Już przy 2-3 sprzedawcach nie wystarczy arkusz kalkulacyjny i trzeba wdrażać CRM. Poza tym taki system to raczej nie wydatek tylko inwestycja, odpowiednie zarządzanie relacjami z klientami poprawia działanie całej firmy. Ostatnio na chipie pojawił się artykuł http://www.chip.pl/news/oprogramowanie/programy-narzedziowe/2016/05/odpowiedz-na-problemy-z-zarzadzaniem-czyli-jak-crm-dziala-w-praktyce/ opisane tam jest, jak przestarzały i nieodpowiednio dobrany CRM blokował współpracę między filiami. Modernizacja i wdrożenie lepiej dostosowanego pakietu usprawniło komunikację.

0 0

odpowiedź

2016-07-18 20:37

Albin89