Smartfony mają coraz większy wpływ na rozwój branży zamawiania jedzenia online i coraz bardziej ją determinują. Jak wynika z najnowszych danych PizzaPortal.pl[1], 63 proc. wszystkich zamówień internetowych jest składanych za pośrednictwem kanału mobilnego – zarówno poprzez aplikację, jak i stronę internetową. Biorąc pod uwagę zmiany zachodzące w ostatnich latach można być pewnym, że ten trend będzie się tylko pogłębiał.
Zakupy w każdym miejscu
Z badań wynika, że 4 na 5 Polaków posiada smartfona i korzysta z niego na co dzień[2]. Smartfonizacja społeczeństwa ma również wpływ na branżę zamawiania jedzenia online.
– Telefon to coraz częściej pierwszy wybór Polaków jeśli chodzi o dostęp do internetu. Możliwości smartfonów stale rosną, a ich popularność wymusza na markach dostosowywanie swoich procesów sprzedażowych do kanału mobilnego. Przez długi czas główną barierą w rozwoju tego kanału były płatności za zamówienia, ale zmniejszenie obaw Polaków przy płaceniu kartą w internecie, czy też inwestycja banków w dostęp do innych płatności przez smartfony znacząco poprawiły user experience. Dzięki temu zakupy przez smartfona są tak wygodne, a czasem nawet wygodniejsze niż te wykonywane na desktopie. Dotyczy to również zamawiania jedzenia z dostawą, bo dzięki komórkom można zamawiać nie tylko z domu czy biura, ale w każdym miejscu i o każdej porze – mówi Tomasz Lipiński, dyrektor marketingu PizzaPortal.pl
Z danych PizzaPortal.pl wynika, że udział zamówień online, dokonywanych przez kanały mobilne (aplikacja lub strona internetowa dostosowana do smartfonów) stale wzrasta. W ubiegłym roku stanowiły one 60 proc. wszystkich zamówień, zaś w okresie od stycznia do końca września 2019 roku – to już 63 proc.
Aplikacja popularniejsza niż strona mobile, a Android wygrywa z iOS
Najpopularniejszą formą zamawiania jedzenia za pośrednictwem smartfona jest korzystanie z aplikacji mobilnej – w ten sposób dokonano 35 proc. zamówień. 28 proc. finalizowało zamówienie, używając mobilnej strony internetowej, a 37 proc. - desktopowo.
|
Desktop |
37% |
|
Mobile web |
28% |
|
App |
35% |
|
Android |
72% |
|
iOS |
28%[1] |
Platforma PizzaPortal.pl sprawdziła również systemy operacyjne urządzeń, z których użytkownicy składają zamówienia. Zdecydowanie w tej kwestii dominuje system operacyjny od Google – smartfony z Androidem stanowią 72 proc. wszystkich urządzeń, z których zamawiano jedzenie przez PizzaPortal.pl. 28 proc. udział odnotował sprzęt z systemem iOS.
[1] Dane PizzaPortal za Q3 2019.
[1] Dane PizzaPortal za Q3 2019
[2] Dane z badania Kantar TNS za raportem Polska Jest Mobi 2018.
