Szukaj
Newsletter
Zadowolenie nie oznacza lojalności
O ile amerykańscy i brytyjscy konsumenci są generalnie zadowoleni zusług operatorów mobilnych, internetowych, kablowych czysatelitarnych, to wielu zmieniłoby swojego dostawcę, gdyby tenprzedstawił im lepszą ofertę.
Blisko 80 procent respondentów ocenia swoje obecne doświadczeniazwiązane z takimi usługami pozytywnie - informuje na swojej stronieinternetowej eMarketer, powołując się na badanie firmy Amdocs.
Jednocześnie 33 procent badanych Amerykanów i 23 procentBrytyjczyków wyraziło duże zainteresowanie zmianą swojego dostawcy,gdyby inny zaoferował im lepsze doświadczenie.
Subskrybenci, którzy dokonali już takiej zmiany, najczęściejrobili to z uwagi na bardziej atrakcyjną ofertę konkurencji.Zdecydowanie rzadziej przyczyną było niezadowolenie zdotychczasowych usług.
Z badania Amdocs wynika również, że za lepsze doświadczenierespondenci są nawet gotowi zapłacić więcej. 33 procent Amerykanówi 22 procent Brytyjczyków w takim przypadku wyłożyłoby ze swojejkieszeni odpowiednio o 5 dolarów i 5 funtów więcej.
źródło: eMarketer
polecamy
Google testowo bez linków do newsów. Wydawcy zaskoczeniNowi prowadzący poranek Kanału Zero. Aktorka w duecie z Tomaszem Wolnym„The Guardian” znika z X. „Skrajnie prawicowe teorie spiskowe i rasizm"Legimi zarobiło rekordowo. Zarzuty wydawców to „sytuacja przejściowa”?Tylu klientów straciło Legimi wskutek nowej opłatyTak Poczta Polska stawiała automaty paczkowe. NIK zawiadamia śledczychnajpopularniejsze
Zmiany w regulaminie Canal+ Polska. Chodzi o liczbę jednoczesnych streamów 
Radio 357 ze spotami dla niepłacących. „Inflacja zjada środki od patronów” 
Była prezenterka TVN24 dyrektorką w PKP. Odpowiada na krytykę 
Max i Amazon Prime Video rozszerzają współpracę 
Sukces festiwalu Radia 357. Frekwencja przerosła oczekiwania
Dołącz do dyskusji: Zadowolenie nie oznacza lojalności