Globalizacja świata, w tym także w obszarze gospodarczym, wymusza konieczność utrzymywania stałych kontaktów personalnych z partnerami zagranicznymi, udziału w targach, wystawach, a niejednokrotnie tworzenia zagranicznych przedstawicielstw lub biur danych firm. Proces ten dotyczy nie tylko dużych korporacji, firm ogólnoświatowych; coraz częściej staje się udziałem również małych i średnich przedsiębiorstw, które w zdobywaniu nowych, nieraz egzotycznych rynków upatrują swoją szansę na rozwój. W tym względzie panuje przekonanie, że kontakty personalne znaczą praktycznie tyle samo, co jakość oferowanych produktów.