Podsumowanie roku 2023 w public relations. Co nas czeka w 2024?

Iwona Michalczyk, dyrektor zarządzająca Garden of Words 

Wydarzenie roku
Niewątpliwie do najważniejszych wydarzeń tego roku można zaliczyć wybory parlamentarne oraz rekordowo wysoką frekwencję. Takiego poruszenia komunikacyjnego, oddolnych inicjatyw i aktywności obywatelskiej już dawno nie widzieliśmy. Aktywny udział w procesie demokratycznym miał miejsce wskutek zaangażowania kobiet i licznych kampanii profrekwencyjnych. Wymienić można chociażby poruszającą kampanię „Cicho już byłyśmy” Inicjatywy Wschód, która dawała głos kobietom, wskazując na wagę ich… głosu! Na uwagę zasługuje fakt, że również cała branża PR-owa i marketingowa mocno zaangażowała się w działania mające na celu zwiększenie uczestnictwa w wyborach. Pracownicy agencji, osoby ze świata reklamy i komunikacji aktywnie włączyli się m.in. w kampanię „Kobiety na wybory” – akcję edukacyjną, którą każdy z branży mógł wesprzeć wolontariacko swoim czasem i wiedzą. Według szacunków Fundacji im. Stefana Batorego w okresie kampanii wyborczej przeprowadzono co najmniej 20 akcji profrekwencyjnych, a ich widoczność znacznie wpłynęła na frekwencję. To pokazuje znaczenie i realny wpływ zintegrowanej i zaangażowanej komunikacji.

Wydarzenie roku
Wybór może być tylko jeden – Pandora Gate. Wykorzystywanie nieletnich przez znanych influencerów i youtuberów wstrząsnęło nami wszystkimi i będzie miało duże większe skutki niż jakikolwiek kryzys wizerunkowy w tym roku. Pamiętajmy, że sprawa jest wielowątkowa i rozwija się – osoby będące ofiarami cały czas zgłaszają i ujawniają coraz to nowsze kompromitujące materiały, które dotyczą już dużego grona twórców internetowych. Ta największa afera w historii polskiego Internetu niesie ze sobą kilka konsekwencji. Jest to duże wyzwanie dla marek, które, dając duże pieniądze, uwiarygadniają twórców i budują ich zasięgi. W tym momencie każdy poważny brand będzie musiał dwa razy się zastanowić nad weryfikacją i wyborem współprac influencerskich. Afera pokazuje również konieczność edukacji dzieci w zakresie cyberbezpieczeństwa. Uwrażliwia także rodziców do kontroli treści internetowych konsumowanych przez dzieci i nastolatków.

Sukces roku
Sukcesem roku jest wspomniane wydarzenie roku, czyli wybory parlamentarne z rekordową frekwencją wyborczą. Wzięcie indywidualnej odpowiedzialności za wynik wyborów bardzo cieszy. Liczba 74,8% przejdzie do historii i mam nadzieję, że aktywność wyborcza będzie stałym zjawiskiem w naszym kraju.

Lider roku
Może nie liderem roku, ale liderem ostatnich dwóch miesięcy pod względem osiągnięć komunikacyjnych jest niewątpliwie Szymon Hołownia. Sposób, w jaki pełni obowiązki marszałka jest pozytywną zmianą, która przekłada się na wizerunek całego Sejmu. Hołownia próbuje na stałe zmienić język obrad i sposób komunikacji między posłami, a taka nowa jakość debaty publicznej jest nam bardzo potrzebna. Widać to chociażby po zainteresowaniu kanału sejmowego na YouTubie, który jest na tyle popularny, że obrady ogląda ponad milion ludzi. Wniesienie atrakcyjności i świeżości w sposobie sprawowania obrad jest także bardzo ciekawe pod względem PR-owym. Widać, że Hołownia czerpie ze swojego wieloletniego doświadczenia zebranego w trakcie pracy w mediach. Taka obserwacja sugeruje pytanie o konieczność obowiązkowych treningów wystąpień publicznych i sposobu komunikacji wśród polityków.

Najważniejszy trend roku 2023
Wprowadzenie w tym roku narzędzi opartych na sztucznej inteligencji dostępnych dla każdego pokazało, jak wielki skok technologiczny jest przed nami. Jednym z dominujących trendów jest w tym momencie nieustające starcie między sztuczną inteligencją a treściami i emocjami generowanymi przez ludzi. Obecność AI wywołuje refleksję nad wartością, jaką wnoszą ludzkie emocje, historie i autentyczność do świata marketingu. Bo choć nowa technologia przynosi niezaprzeczalne korzyści, generując efektywność i automatyzację, to ludzki element wydaje się być niezbędny. Kierunek rozwoju i generowanych zmian w obszarze sztucznej inteligencji będzie bardzo ciekawy i warto go obserwować.

Prognoza na 2024 rok
Rok 2024 zapowiada się ciekawie pod względem rozwoju i wpływu sztucznej inteligencji w naszym życiu i branży PR. Kluczowe pytanie, jak my, jako organizacje i eksperci, będziemy reagować na tempo zmian i jakich narzędzi prawnych użyjemy do regulacji AI. Debata publiczna w tym zakresie jest niezbędna.

Innym ważnym tematem będzie szeroko pojęty zrównoważony rozwój i autentyczność marek. Konsumenci coraz bardziej zwracają uwagę na zaangażowanie w kwestie środowiskowe i wiarygodność marek w tym zakresie. Oczekują nie tylko uczciwej komunikacji i ludzkiej twarzy prowadzonego biznesu, ale także zaangażowania w istotne dla nich kwestie. Marki muszą sprostać wymaganiom konsumentom, ale także unijnym regulacjom, które od 2024 będą nakładały obowiązek sprawozdawczości przedsiębiorstw w kontekście zrównoważonego rozwoju. Określenie elementów pozafinansowych i informowanie opinii publicznej będzie wyzwaniem także dla branży PR.

Andrzej Mirowski, corporate & consumer practice director, Lighthouse

Wydarzenie roku
Patrząc na to, co w 2023 roku działo się w otoczeniu komunikacyjnym, nasuwają tu się dwa główne wydarzenia. Pierwszym, które ma swój wyjątkowy komunikacyjno-informacyjny wymiar, to wybory parlamentarne. I nie mówię tu o ich konkretnym wyniku, a o całym procesie, którego wszyscy byliśmy uczestnikami w całym 2023 roku. Z punktu widzenia PRowca obserwowaliśmy niesamowicie skomplikowaną grę z wykorzystaniem całego wachlarza narzędzi komunikacyjnych. Mikrotargetowanie i kampanie w SoMe – było. Event management – było. Badanie (sondaże) progresu, w zasadzie w czasie rzeczywistym – było. To samo dotyczy media relations, zarządzania emocjami, na issue i crisis management kończąc. Co więcej, w kampanii pojawiła się również AI.  

Drugie, to w zasadzie bezprecedensowe wydarzenie ze świata internetu i mediów. Od kilku lat obserwowaliśmy, a niektórzy z PR’wców również w nim uczestniczyli, dynamiczny rozwój Kanału Sportowego. Ten wehikuł mediowo-internetowy zdobył serca wielu fanów. Redefinicja medium sportowego, wychodzącego jednak poza kwestie czysto sportowe, działa się na naszych oczach. Okazało się, że w infosferze jest również miejsce na nowe, świeże podejście, łączące pasję do sportu bezpośrednio z konsumentem. Listopadowa decyzja Krzysztofa Stanowskiego, którego można lubić bądź nie, była dla wielu z nas zaskakująca. Czy jego nowy projekt odniesie podobny sukces, czy Kanał Sportowy przetrwa w obecnej formule? Tego najpewniej dowiemy się w 2024 roku.  

Kryzys roku
Bez wątpienia jednym z najbardziej znaczących wydarzeń o charakterze kryzysowym w ubiegłym roku była afera influencerska. Informacje, które ujrzały światło dzienne, wywołały ogromne oburzenie w polskim społeczeństwie i trafiły do debaty publicznej. Doprowadziła również do fali krytyki wobec influencerów i pogłębionej dyskusji na temat ochrony dzieci w internecie. Z całą pewnością można stwierdzić, że jest to do tej pory największa afera polskiego internetu. Jak dla mnie ma ona dwie główne płaszczyzny: dla PR’owca oraz dla rodzica.

Z perspektywy PR’owca wpłynie ona przede wszystkim na redefinicję potencjalnych współprac przy projektach komunikacyjnych. Z całą pewnością doprowadzi również do zwiększenia kontroli nad branżą influencer marketingu oraz podejścia do niego firm i marek. Oczywiście nie można tu stosować odpowiedzialności zbiorowej, stwierdzając, że zakazane praktyki niektórych twórców internetowych mają przekreślić wartościową działalność innych. Obszar wymaga jednak uregulowania, bo w dzisiejszych czasach influencerzy największy wpływ mają na najmłodszych.

Sukces roku
Nowy parlamentaryzm w natarciu. Czy mamy do czynienia z przeniesieniem świata celebryckiego do Sejmu RP? Nie oceniam, ale statystyki mówią za siebie. Subskrypcje kanału sejmowego na Youtube rosną jak na drożdżach, a warszawska Kinoteka sprzedaje bilety na seanse z obrad parlamentu. Tego jeszcze nie było, ale z mojego punktu widzenia pokazuje to zmianę, która nastąpiła po 15 października. Jest to wydarzenie bez precedensu, bo przez ostatnie 30 lat to, co się działo na Wiejskiej, interesowało niewielu, a teraz stało się wydarzeniem, można zaryzykować stwierdzenie: popkulturowym. Czy to zasługa Szymona Hołowni? Prawdopodobnie w dużej mierze, ale także przejaw wejścia do gry nowego pokolenia, które ma inne spojrzenie na otaczający nas świat i potrzebuje bezpośredniego kontaktu zarówno z decydentami, jak i markami.

Otaczający nas świat cały czas się zmienia, a rozwój nowych technologii umożliwia natychmiastową wymianę informacji. Ma to swoje dobre strony, ale od kilku lat obserwujemy niesłychany wysyp działań dezinformacyjnych i fake news’ów. Jeśli miałbym szukać pozytywów, to wskazałbym na rosnącą świadomość społeczną dotyczącą tego typu zjawisk. W otoczeniu medialnym pojawiły się organizacje i inicjatywy takie jak Demagog, FakeHunter czy Konkret24, które zajmują się walką z dezinformacją. Lighthouse również dołączyło do walki z fakenewsami realizując chociażby kampanie Na Fali Nauki (telekomunikacja) czy Energia naPrawdę (energetyka). Rosnąca świadomość społeczna na temat tych zjawisk jest dla mnie jednym z sukcesów 2023 roku.  

Lider/liderka roku
Tym razem coś z międzynarodowego podwórka. Bardzo się cieszę obserwując wzrastającą rolę kobiet w życiu publicznym. Sandra Marin, pierwsza kobieta i najmłodsza osoba, która objęła urząd Premiera Norwegii pełniła tę rolę do 2021 roku. W Nowej Zelandii do niedawna rządziła z kolei Jacinda Ardern. Co ciekawe piastowała swój urząd aż przez dwie kadencje.

Dla mnie jednak liderką roku 2023 jest amerykańska piosenkarka, autorka tekstów i producentka muzyczna Taylor Swift, która została ogłoszona Człowiekiem Roku 2023 magazynu Time. Jest pierwszą osobą, która otrzymała to wyróżnienie za osiągnięcia artystyczne. W uzasadnieniu swojego wyboru redakcja Time napisała, że Swift „znalazła sposób na przekraczanie granic i bycie źródłem światła”. Dodała również, że jej muzyka „jest zarówno osobista, jak i uniwersalna, a jej głos jest potężnym narzędziem do opowiadania historii i łączenia ludzi”. Swift jest również znana ze swojego zaangażowania w działalność charytatywną. Jest ambasadorką dobrej woli UNICEF i wspiera wiele innych organizacji charytatywnych, w tym American Red Cross i The Trevor Project. Takich liderów nam trzeba.

Najważniejszy trend roku 2023
Pomimo bardzo szerokiego echa jakim odbiła się afera influencerska, uważam, że jednym z trendów, który się wybijał, był rozwój projektów wizerunkowych i produktowych w ramach działań z zakresu inflencer maketingu. Po wypracowaniu odpowiedniego systemu regulacyjnego obszar ten będzie się nadal dynamicznie rozwijał. Należy jednak pamiętać, że w działalności w internecie influencerzy nie są jedynymi. Pracując nad projektami dla podmiotów z bardzo różnych branż zauważyliśmy, że wśród interesariuszy komunikacyjnych naszych działań pojawiła się zupełnie nowa grupa. To już nie tylko twórcy publikujący np. na Youtube, ale przedstawiciele bardzo różnych środowisk aktywnie komentujący  zjawiska i newsy będące przedmiotem debaty publicznej. Social media (FB, TikTok, Instagram czy X) pozwoliły swoim użytkownikom zaistnieć ze swoimi opiniami i przekonaniami. W związku z tym w Lighthouse stworzyliśmy platformę wymiany wiedzy i zarzadzania relacjami z tzw. Internetowymi Liderami Opinii. To narzędzie pozwala nam o nie dbać i je rozwijać, zarządzać przepływem informacji i wykorzystywać w codziennym dialogu z szeroko rozumianą społecznością internetową.

Wśród trendów, które bez wątpienia wywarły swoje piętno na całym 2023 roku był rozwój technologii opartych o AI. Jak każdy, w pierwszym momencie wykazywaliśmy nieufność, później nadeszła refleksja i zaciekawienie, by później niektóre z nich wykorzystywać w codziennej pracy. Czy w przyszłości będziemy budować swoją przewagę konkurencyjną w oparciu o hasło „made by humans” – to się okaże. Jak jednak wynika z naszej „rozmowy” ze sztuczną inteligencją w podcaście Podaj Dalej, na ten moment AI to dla PR’owca usprawnienie pracy i bardzo przydatne narzędzie stosowane np. w zaawansowanych analizach czy wyszukiwaniu informacji.

W 2023 roku biznes i jego komunikacja jeszcze bardziej skoncentrowały się na człowieku, jego potrzebach i budowie trwałej relacji z pracownikiem. Dlatego uważam, że jednym z głównych trendów był jeszcze większy nacisk na komunikację wewnętrzną i employer branding. Zmieniające się uwarunkowania oraz wejście na rynek całkiem nowego pokolenia spowodowało potrzebę redefinicji komunikacji z obecnymi i potencjalnymi pracownikami.

Prognoza na 2024 rok
Edelman, największa na świecie niezależna agencja specjalizująca się w komunikacji marketingowej i public relations, której afiliatem jest Lighthouse, od 23 lat bada zaufanie do głównych instytucji publicznych: rządów, biznesu, organizacji pozarządowych i mediów. W 2023 roku badanie zostało przeprowadzone na grupie ponad 32 tys. respondentów w 28 krajach. Zgodnie z założeniami badawczymi o zaufaniu świadczy uzyskanie wyniku na poziomie minimum 60 proc. Generalny wskaźnik zaufania tzw. Trust Index wyniósł globalnie 56 proc., co oznacza jego deficyt. Jedyną instytucją cieszącą się zaufaniem jest obecnie biznes z wynikiem 62 proc. Organizacje pozarządowe straciły 1 pkt. i z 59 proc. zajmują drugie miejsce na liście instytucji najbardziej godnych zaufania. Rządom ufa zaledwie 51 proc. ankietowanych, zaś mediom 50 proc. Właśnie we wzmacnianiu zaufania do biznesu widzę klucz w komunikacji na 2024 rok. Będzie to miało swoje odzwierciedlenie zarówno w komunikacji zewnętrznej, jak i wewnętrznej. Bo z jednej strony będziemy, jako PRowcy, w jeszcze większym stopniu dbać o to by działania naszych klientów były widoczne, ale jednocześnie transparentne, poparte faktami i szczere (przestrzegamy przed greenwashingiem), a z drugiej zyskiwały aprobatę pracowników, przy okazji lojalizując ich wobec pracodawcy i wspierając w dialogu z generacjami wchodzącymi na rynek pracy.

Katarzyna Dworzyńska, head of business, PR Calling

Wydarzenie roku
Wybory parlamentarne i rekordowa frekwencja, która ostatecznie wyniosła 74,38 proc. 
Jako społeczeństwo pokazaliśmy, że jesteśmy w stanie zjednoczyć się w słusznej sprawie, zaangażować w ważny temat i uwierzyć w siłę swojego głosu. Efekt mógł być tylko jeden – dzięki współpracy opozycji pod wodzą Donalda Tuska, intensywnie prowadzonej kampanii wyborczej, kierującej przekaz do różnych grup odbiorców, udziału w działaniach profrekwencyjnych organizacji, instytucji, ale także prywatnych firm, celebrytów i pojedynczych osób, zjednoczona opozycja uzyskała sejmową większość. W czasach, gdy w wielu krajach obserwujemy spadek zaufania do instytucji demokratycznych, Polska pokazała, że jest inaczej. To przekaz, który powinien rezonować nie tylko w Europie, ale i na całym świecie.

Kryzys roku
Mijający rok nie oszczędził nam kryzysów – mogliśmy być świadkami m.in. skandali z udziałem influencerów, nieudolnej komunikacji dużych organizacji czy próby wykorzystania trudnej sytuacji społeczności LGBT+ w celu realizacji własnych korzyści biznesowych.

Kryzys nr 1: Skandal Pandoragate wywołał duże poruszenie, zarówno w społeczności YouTuberów, jak i w całym kraju. Sprawa dotyczyła oskarżeń o zachowania pedofilskie wobec kilku popularnych internetowych twórców. Wideo opublikowane przez YouTubera Sylwestra Wardęgę, które uzyskało ponad 5,7 miliona wyświetleń w ciągu dwóch dni od publikacji, doprowadziło do ujawnienia nieodpowiednich relacji między influencerami a ich nieletnimi fankami. Reakcja społeczna była gwałtowna, a sprawa zyskała szerokie zainteresowanie mediów. Afera Pandoragate wywołała także dyskusję na temat odpowiedzialności platform mediów społecznościowych za regulowanie treści i ochronę wrażliwych odbiorców.

Kryzys nr 2: Kampania marki Yes Biżuteria, która została zainicjowana pod hasłem #YesForLove w trakcie miesiąca Pride, wzbudziła szereg kontrowersji. Pod pozorem wsparcia dla społeczności LGBT+, firma zaoferowała parom jednopłciowym obrączki ślubne pod warunkiem, że zakupią pierścionek zaręczynowy i podzielą się tym na Instagramie, tagując markę. Co więcej, realizacja obietnicy była uzależniona od legalizacji związków partnerskich w Polsce, co w obecnej sytuacji prawnej wydaje się mało prawdopodobne, zwłaszcza w perspektywie czteroletniej, którą określono jako termin ważności oferty.

Takie działanie zostało skrytykowane jako "rainbow washing" – praktykę, która polega na deklarowaniu wsparcia dla dyskryminowanych grup w celach marketingowych, bez rzeczywistego angażowania się w ich prawa i dobrostan. Eksperci z branży PR oraz konsumenci wyrazili opinię, że takie działania mogą być odbierane jako nieszczere i mające na celu jedynie zysk ekonomiczny, co podważa zaufanie do marki i może prowadzić do kryzysu wizerunkowego. W odpowiedzi na taką sytuację, firmy powinny rewidować swoje strategie marketingowe, aby zapewnić, że ich kampanie są autentyczne i odzwierciedlają realne wsparcie dla wartości, które promują.

Kryzys nr 3: Nieudolna komunikacja odejścia trenera polskiej kadry piłki nożnej - Fernando Santosa przez prezesa PZPN-u, Cezarego Kuleszę, w której zabrakło spójności i klarowności przekazu. Problemy komunikacyjne rozpoczęły się od rozbieżnych informacji na temat przyszłości Santosa w polskiej reprezentacji – informacje o jego zwolnieniu zaczęły krążyć w mediach społecznościowych, zanim zostały potwierdzone oficjalnym komunikatem PZPN​​.

Co więcej PZPN wydał krótki komunikat, który zamiast uspokoić kibiców i wyjaśnić sytuację, tylko spotęgował burzę wokół federacji. Komentarze w mediach społecznościowych wskazywały na rozczarowanie sposobem, w jaki PZPN zarządzał tą sprawą.

Kryzys nr 4: Natalia Janoszek – idealny przykład działania w stylu „fake it till you make it”. Wniosek? Dobór influencerów do współpracy zawsze należy poprzeć dokładną analizą – np. przyrostu ich fanów w kanałach społecznościowych. Nagłe, zaskakująco wysokie wzrosty followersów mogą świadczyć o nieuczciwych praktykach np. hurtowym kupowaniu fanów. Warto mieć to na uwadze.

Sukces roku
Udział kobiet w wyborach. Wygrana opozycji w tegorocznych wyborach parlamentarnych zależała od dwóch grup wyborczych – kobiet i młodzieży. Według autorów raportu Fundacji im. Stefana Batorego „Siła głosu kobiet. Jak będą wybierać Polki?”, przeprowadzonego w sierpniu i we wrześniu 2023 roku, udział w głosowaniu deklarowało jedynie 52 proc. kobiet w wieku 18–45 lat, a tylko 27 proc. było zdecydowanie pewnych swojego wyboru. Ostatecznie do urn poszło 73,7 proc. pań! To ogromny sukces, na który niewątpliwie wpływ miały kampanie profrekwencyjne – m.in. „Kobiety na wybory”, w której sama brałam udział, czy „To Twój wybór”, wyróżniająca się swoim przekazem. Szeroko zakrojone akcje prowadzone w mediach, internecie i przestrzeni publicznej, do której dołączyły celebrytki, organizacje, firmy i wiele osób prywatnych, zaowocowały – kobiety poczuły, że mają wpływ, a ich głos jest ważny.

Lider roku
Donald Tusk, który powrócił do krajowej polityki, objął funkcję przewodniczącego Platformy Obywatelskiej, zjednoczył opozycję i ostatecznie - wygrał wybory. To nie była łatwa kampania, bo po przeciwnej stronie Tusk miał nie tylko partię rządzącą, ale również publiczne media, które za główny cel obrały sobie jego zniszczenie - polityczne i personalne. Mowa nienawiści, wypowiedzi wyrwane z kontekstu, insynuacje, pogarda i manipulacje faktami były codziennością, z jaką mierzył się lider PO. Zwyciężyła zdolność do łączenia różnych perspektyw i znajdowania wspólnego mianownika w nawet najbardziej podzielonych kwestiach, umiejętności przywódcze i dyplomatyczne, ale przede wszystkim zaangażowanie, z jakim walczył o powrót kraju do normalności. Donald Tusk potrafił scalić społeczeństwo, dając nadzieję na lepsze jutro. Wykazał się także kompetencjami komunikacyjnymi – mówił w sposób rzeczowy, przekonujący, nie pozostawiający złudzeń, wzbudzając tym samym zaufanie wśród milionów Polaków. Pokazał, że jest liderem, który pewnie poprowadzi Polskę w dobie światowego kryzysu – militarnego i gospodarczego.

Najważniejszy trend roku 2023
Kluczowym trendem w roku 2023 jest zdecydowanie dalszy, gwałtowny rozwój AI - jej wpływ na branżę PR jest szczególnie istotny. Dzięki rozwojowi sztucznej inteligencji, specjaliści ds. PR mają możliwość dogłębniejszej analizy trendów, szybszej personalizacji komunikatów i ogólnie – efektywnego tworzenia treści, co jest niezbędne w dynamicznie zmieniającym się świecie mediów i technologii.

Dzięki AI, agencje PR mogą analizować duże zbiory danych w krótkim czasie. W PR, gdzie zrozumienie i przewidywanie zachowań konsumentów oraz trendów rynkowych jest szczególnie istotne, AI umożliwia szybsze i dokładniejsze wyciąganie wniosków z dostępnych informacji. Dzięki temu już dziś możemy lepiej dostosować strategie komunikacji do potrzeb i oczekiwań odbiorców. Możemy także personalizować komunikaty i kampanie, a dzięki temu budować głębsze i bardziej znaczące relacje z klientami, co jest fundamentem skutecznego PR. Nie bez znaczenia pozostaje monitorowanie i analiza mediów. Znowu - dostęp do przenalizowanych ogromnych ilości danych umożliwia specjalistom PR szybką reakcję na zmieniające się narracje.

Wreszcie, AI przyczynia się do efektywności operacyjnej w PR. Automatyzacja rutynowych zadań, takich jak zbieranie danych, tworzenie raportów czy nawet generowanie treści, pozwala specjalistom PR skupić się na bardziej strategicznych aspektach pracy.

Prognoza na 2024 rok
Z pewnością rok 2024 będzie kolejnym rozdziałem w historii AI, odmienianej przez wszystkie przypadki. Z jednej strony nadal będziemy świadkami powstawania wielu firm i narzędzi opartych właśnie o AI, z drugiej – transformacje będą przechodziły także same biznesy, w tym oczywiście agencje PR. Tam, gdzie jest to możliwe, konsultanci będą wspierać się ChatemGPT. Głównie w tworzeniu treści, generowaniu innowacyjnych koncepcji, researchu i analizie. To duża rewolucja, której ignorancja można kosztować firmy nawet utratę rynkowej pozycji.

Co jeszcze nas czeka? Podobnie jak w roku 2023 - będziemy stać na straży prawdy, walcząc z fake newsami i dezinformacją. To my, PR-owcy, znamy fakty, obserwujemy rynek i monitorujemy media. Powinniśmy zatem jako pierwsi identyfikować pojawiające sią na rynku informacje, mające negatywny wpływ na reputację organizacji czy konkretnych osób, dbając o przejrzystość narracji.