W wyniku tego niedopatrzenia pracę stracili już m.in. prezes firmy - Sir Philip Watts, Dyrektor Zamówień i Produkcji Walter van de Vijver oraz Dyrektor Finansowy - Judith Boynton. Ze względu na intensywne śledztwo dziennikarskie i rosnące zainteresowanie opinii publicznej, firma Royal Dutch/Shell zatrudniła na stanowisko Dyrektora ds. Kontaktów z Mediami Stuarta Bruseth'a z Agencji Brunswick. Do jego głównych obowiązków będzie należała współpraca z prasą finansową, handlową oraz radiem, a także monitoring publikacji prasowych na temat firmy. Przy realizacji zadań Bruseth skorzysta z pomocy agencji City PR.

Współpraca Koncernu z Brunswickiem trwała już wcześniej. Agencja przeprowadziła m.in. audyt, nadzorowany przez amerykańską firmę prawniczą Davis Polk & Wardwell, w sprawie nadwyżki paliwa w stosunku do faktycznych rezerw. Raport na ten temat opublikowano w zeszłym miesiącu. Jego efekty są nadal boleśnie odczuwalne przez Shella, czego najlepszym przykładem jest krytyka firmy w kwietniowym wydaniu Thomson Intermedia's Reputation Monitor.

- Z naszych ustaleń wynika, że Shell wiedział o nadrezerwacji zapasów przynajmniej przez dwa ostatnie lata i złamał prawo Komisji Bezpieczeństwa i Wymiany - powiedział Davis Polk.