CRM Expert

Do zespołu tworzącego aplikację mobilną Żabki (żappka), szukamy osoby, która wykorzystując w pełni potencjał danych, analityki, silnika rekomendacji oraz modeli predykcyjnych będzie tworzyła strategię skutecznych mobilnych kampanii CRM. Kandydat będzie odpowiadał za rezultaty biznesowe prowadzonych działań i miał bezpośredni wpływ na lojalność oraz zachowania zakupowe użytkowników aplikacji. Dodatkowym zadaniem kandydata będzie również rekomendowanie i koordynowanie zmian, w tym wdrażanie elementów machine learning, w istniejącym środowisku CRM/marketing automation.

Obowiązki:

• Osiąganie KPI przez tworzenie strategii mobilnych kampanii CRM B2C opartych na danych, automatyzacji, dynamicznej segmentacji oraz modelach predykcyjnych

• Odpowiedzialność za „cykl życia klienta” (customer lifecycle management) oraz mapowanie „ścieżki klienta” (customer journey) i „punktów styku” (touch point)

• Kontrolowanie jakości i poprawności zbieranych danych CRM/DMP oraz proponowanie sposobu ich wzbogacania

• Inicjowanie procesów badawczych, w tym identyfikacja i testowanie hipotez (m.in. badających elastyczność cenową, wpływających na lojalność, retencję i CLV klienta)

• Monitorowanie efektywności wykorzystywanych modeli, kampanii i segmentacji, rekomendowanie w nich zmian, a także proponowanie nowych

• Bliska współpraca z resztą organizacji, w szczególności z członkami zespołu rozwijającego aplikację mobilną, zespołem consumer insights oraz z zespołem zaawansowanej analityki

Wymagania:

• Doświadczenie w tworzeniu strategii i zarządzaniu cyfrowymi kampaniami CRM B2C (np.: handel, bankowość, ubezpieczenia, telco) oraz znajomość narzędzi marketing automation

• Praktyczna znajomość modeli predykcyjnych i rekomendacyjnych (ML/AI) oraz umiejętnoś

• stosowania ich do segmentacji klientów i działań marketing automation

• Silne zdolności analityczne oraz znajomość narzędzi analizy danych

• Wykształcenie wyższe (mile widziane: statystyka, matematyka, IT, ekonomia)

• Kreatywność, komunikatywność oraz umiejętność przełamywania schematów

• Znajomość języka angielskiego co najmniej w stopniu komunikatywnym

• Mile wiedziane: znajomość zagadnień DMP (data management platform)

• Mile widziane: doświadczenie przy tworzeniu aplikacji, znajomość branży retail

Znajomość narzędzi/metodyk:

• Znajomość środowisk CRM (mile widziane – doświadczenie z CRM analitycznymi)

• Znajomość narzędzi marketing automation (np. Synerise)

• Znajomość narzędzi wspomagających analizę danych – pakiet MS Office, BI (np. Power BI, IBM Cognos), R, Python, SQL lub inne (np. Mathematica, SPSS, SAS CI, itp)

• Znajomość narzędzi wspomagających produktywność - Jira, Confluence, Sharepoint

• Mile widziane – znajomość zagadnień hurtowni danych, przetwarzania w chmurze obliczeniowej, optymalizacji architektury pod Big Data, C, C++, Java

Oferujemy:

• Perspektywę rozwoju zawodowego w firmie będącej liderem sieci sklepów typu convenience

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Nowoczesne warunki i niezbędne narzędzia

• Lokalizację biura w centrum Poznania

• Wybrane przez Ciebie atrakcyjne benefity pozapłacowe (pakiet sportowy, pakiet medyczny, ubezpieczenie grupowe)

• Przyjazną, nieformalną atmosferę pracy

APLIKUJ